Craft Docs, пятилетний стартап с более чем 1 миллионом пользователей, прошел стремительную ИИ-трансформацию после того, как основатель Балинт Орос всего за две недели рождественских каникул создал визуальный интерфейс на базе Claude Code под названием «Craft Agents». ⭐️Самое неожиданное открытие: основными пользователями инструмента стали сотрудники без технического образования - в первую очередь из отделов поддержки клиентов, маркетинга и HR, которые создают собственные рабочие процессы и автоматизацию без помощи разработчиков. ⭐️Сотрудники службы поддержки сообщают, что обработка обращений, на которую раньше уходило 20-30 минут, теперь занимает всего 2-3 минуты. 🧰Инструмент был опубликован с открытым исходным кодом под лицензией Apache 2.0 19 января 2026 года.