Когда KPI не спасают В компаниях любят KPI. Графики, проценты выполнения планов, бесконечные отчёты… Кажется, всё под контролем. Но есть нюанс: KPI никогда не заменят человека, которому не всё равно. Метрика измеряет исполнение, но не ответственность и принципиальность. Можно заставить кого угодно «делать цифры», но нельзя заставить заботиться о результате. Когда все уйдут, а дело останется — именно тот, кто держит принципы, доведёт его до конца (или собственник, которому не на кого рассчитывать и у которого нет оправданий). Метрики — инструмент. Настоящая ответственность — в человеке. И она не измеряется графиками.