ВАЖНОСТЬ АНАЛИТИКИ В РАБОТЕ С ЧАТЕРАМИ Мы запускаем новую рубрику на нашем канале и будем разбирать инструменты аналитики, без которых сегодня не обойтись ни одному проекту, нацеленному на результат и рост. 🔗Как использовать дашборды и данные из CRM для дополнительного контроля и построения стратегии работы с чатерами? Давайте разбирать. — Скорость тимлида в поиске ошибок чатера; Рандомный выбор диалогов и их разбор как инструмент возможен, но на постоянной основе он не даст нужного результата. Перед разбором чатов, тимлид должен увидеть по показателям где именно пробелы/падения, и выбрать именно те ошибки, которые могли повлиять на это. Разбор ради разбора, где выделяются 10 несвязных между собой ошибок, никогда не принесет результата. — Возможность на цифрах показать потенциал или упущенные деньги; Один из любимых способов добиться «вау эффекта» со стороны чатера - показать сколько денег он теряет 🙂 Пройдитесь по воронке, покажите, какими были бы результаты, если бы он улучшил хотя бы один показатель, и как это напрямую влияет на его зарплату. — Возможность отследить реальную динамику работы; Чатер постоянно дает обратную связь, слышит все замечания, во время разборов включен, мыслит. Большая редкость и для многих тл это уже может быть разрешением уделять ему меньше времени. Но, понимание не всегда = результат. Поэтому важно: — фиксировать ошибки, — ставить дедлайны на исправление, — отслеживать динамику по цифрам. Без этого прогресс остаётся «на словах», работа вроде идет, но результатов нет. Интересна ли вам тема аналитики? 69 ❤️ если да Также вы можете написать, какие метрики и темы хочется разобрать подробнее — обязательно включим их в следующие посты. 🪩Подписаться на канал 🪩Записаться на аудит/задать вопрос