— Сфера гостеприимства — это постоянное общение, что само по себе всегда является потенциальной точкой напряжения. Мы все разные: у нас разный темперамент, культурный код, ожидания и эмоциональный фон. Для гостя сотрудник — незнакомец, так же, как и для сотрудника гость. Уже сам этот факт создает стресс и вероятность недопонимания. Конфликты в отеле неизбежны? Да, вне зависимости от локации проекта, его звездности и степени сплоченности команды. Конфликты в отеле — неотъемлемая часть профессиональной жизни. И потому эта тема всегда актуальна и вызывает множество вопросов. Ответить на них согласилась Анастасия Кириллова, директор по стандартам и контролю качества Domina Management. Переходите по ссылке и читайте подробнее: Конфликты в отеле: причины, следствия, решения #персонал