🌐 CSR в гостиничном бизнесе: кейсы ⭐️ Hilton Hilton одним из первых внедрил корпоративную систему Hilton Environmental Reporting (HER) - цифровую платформу, через которую все отели сети отчитываются и сравниваются по единым показателям. Позже она эволюционировала в систему LightStay — инструмент, который используется для операционных решений и контроля эффективности отелей на уровне всей сети. В кейсах компании отдельно рассматривался вопрос включения CSR-метрик в систему вознаграждения руководства. Hilton активно вовлекает персонал в программы CSR: — переработка мыла и передача в нуждающиеся сообщества (Soap for Hope) — глобальные волонтёрские инициативы сотрудников: 236 000+ часов волонтёрства в 93 странах только за одну инициативу. ⭐️ Marriott International Marriott выстроил CSR через глобальную систему Serve 360. Основные положения Marriott (Serve 360) включают: ➡️«Ставить людей на первое место» (Put People First): Забота о сотрудниках, обучение и создание инклюзивной среды. ➡️«Действовать честно» (Act with Integrity): Соблюдение этических норм, честное ведение бизнеса и прозрачность. ➡️«Служить миру» (Serve Our World): Экологические инициативы (снижение выбросов углерода, водопотребления, отходов) и поддержка местных сообществ. ➡️«Стремиться к совершенству» и «Принимать изменения»: Постоянное улучшение качества услуг и адаптация к новым технологиям. ⭐️Radisson Academy в Radisson Hotel Group Обучение ведется в пяти форматах: ➡️Radisson Academy Online — онлайн-платформа с тысячами обучающих курсов. ➡️Radisson Academy Virtual — виртуальные вебинары с тренерами Radisson Hotel Group (RHG), а также приглашенными спикерами. Возможность участия в международных тренингах на различных языках по углубленной тематике. ➡️On-the-Job Trainings — программа коротких ежедневных тренингов на рабочих местах по освоению прикладных навыков. ➡️Radisson Academy Certifications — обучение и сертификация корпоративных тренеров RHG. ➡️Radisson Academy Live — четырехдневная бизнес-школа, проходящая в различных странах, с узконаправленными тренингами. ⭐️Accor Бренд исповедует философию, в которой сердце встречается с мастерством (heart + artist = Heartist®), а страсть наполняется целью. Речь идет об искусстве искренней связи — как с гостями, так и между коллегами. Сеть уделяет внимание продвижению женщин-лидеров, развитию инклюзивных практик и созданию возможностей для всех в рамках проекта Social Elevator. Яркие примеры — разработка программы наставничества рабочей группой руководителей по персоналу и экспертные миссии «агентов Х» в отелях, когда лучшие специалисты сети помогают коллегам наладить процессы и внедрять инновационные решения. Источник Источник Источник #Кейсы 😎 Дмитрий Плотников в ТГ! 📱 Дмитрий Плотников в МАХ!