У VUI-дизайнеров есть общая боль — discoverability. Дословно это означает «обнаруживаемость»: насколько легко пользователь понимает, что сказать в конкретный момент общения. При ответе, который включает в себя выбор из нескольких вариантов, голосовой ассистент может помочь двумя способами: 1️⃣ Озвучить доступные варианты. ГП: — Что бы вы хотели съесть? Выберите одно из блюд: итальянское, американское или японское. Пользователь: Я хочу итальянское. 2️⃣ Подождать, пока пользователь сам спросит о конкретном варианте. ГП: Что бы вы хотели съесть? Пользователь: Хм… Какой у меня выбор? ГП: Вы можете выбрать блюдо: итальянское, американское или японское. Пользователь: Я хочу итальянское. ⭐ Исследователи Школы компьютерных наук Ноттингемского университета пришли к выводу: первый вариант лучше подходит в начале общения с голосовым помощником. При регулярном взаимодействии большинство вариантов уже известны пользователю, поэтому их необязательно озвучивать каждый раз. Например, если вы разрабатываете новый навык для Алисы, при первом запуске помощник может перечислить пользователю всё, что умеет делать. Но с увеличением количества сессий лучше сокращать реплики: сначала до перечисления основных групп функций, а потом до короткого «Чем я могу помочь?». ➡️ Прикрепляем полный текст с результатами исследования, а вы можете обсудить его в комментариях.