В конце 2025 года вступил в силу Федеральный закон от 29.12.2025 № 529-ФЗ, которым введены требования к исполнителям ЖКУ взаимодействовать с потребителями услуг через национальный мессенджер MAX. Приказом от 29.12.2025 № 856/пр Минстрой РФ утвердил Порядок взаимодействия с жителями многоквартирных домов через мессенджер MAX, однако он содержит только несколько общих формулировок. Депутат Госдумы России направил в Минстрой России письмо с просьбой уточнить порядок использования домовых чатов в MAX и обязанности управляющих МКД организаций, в том числе: форматы коммуникации – домовой чат и канал; обязанности и ответственность управляющей организации в них; порядок приёма обращений и сроки реагирования на них; идентификацию участников и обработку персональных данных; разграничения компетенций и порядок действий УК.