Бизнес погибает не от турбулентности, а от тишины Автор очень любит подкасты тру-крайм, но пока абсолютно все выслушал. Поэтому на днях мне попались видео про авиакатастрофы, и я заметила интересный паттерн: самолёты падают не из-за плохой погоды или сломавшегося двигателя. Они падают из-за дискоммунникации. Пилоты не услышали друг друга. Второй засомневался, но промолчал. Диспетчер сказал неясно, а капитан решил «и так понятно». В итоге мелкая ошибка превращается в катастрофу. В авиации для этого придумали правило CRM — Crew Resource Management. Оно учит: поддакивать опасно, спорить и уточнять — обязанность. И в бизнесе все так же!! Если в команде не могут честно обсуждать риски проект идёт к крушению. В бизнесе у нас есть сигналы рынка, но если их интерпретировать неверно, последствия накапливаются и взрыв это вопрос времени. В командах часто стараются скрывать свои ошибки, а о них надо, блин, говорить и разбираться в причинах, чтобы не допускать их потом. В бизнесе всё так же. Ошибки простительны. Тишина — нет.