Какие метрики действительно отражают клиентский опыт (CX), как интегрировать CX в стратегию бизнеса и какие инструменты помогают лучше понимать предпочтения потребителей, расскажут 26 марта 2026 года в Минске на конференции «DCX: День клиентского опыта» 📆 🎤 На мероприятии выступят эксперты из Альфа Банка, БНБ-Банка, БСБ Банка, Сбер Банк, ВкусВилл, Хофф, DDX Fitness и др. 💡 Ключевые темы: 🔸как управлять CX и где его место в стратегии компании; 🔸как связать CX-показатели с эффективностью бизнеса; 🔸почему сбора обратной связи уже недостаточно и как выйти на уровень эмоций; 🔸как встроить CX в клиентский путь в сложных B2B-проектах; 🔸где нейросети усиливают понимание клиента и делают CX лучше; 🔸как превратить недовольство клиентов в источник роста и доверия. Регистрируйтесь ➡️ https://dgline.by/dcx?utm_source=gusarov&utm_medium=tg&utm_campaign=dcx26 Организаторы: Digital Line, Oprosso Генеральный партнер: Альфа Банк Партнер по автоматизации: АйТи Аналитикс Партнер: Cotvec