Как быть с неожиданно обнаруженными в квитанции услугами? Например, поставщик интернета добавил к оплате "антивирус", о котором вы узнали только из квитанции. Лично сталкивался с таким хамством Ростелекома. Что делать? — позвонить на горячую линию (мне сделали перерасчет во время звонка) — если не помогло — направить претензию — далее пишем жалобу в Роспотребнадзор о навязывании услуг. Этих действий должно быть достаточно, чтобы вам сделали перерасчет и вернули уже оплаченные за ненужные услуги деньги (при условии, что вы сами не подтвердили их подключение)