Сотрудники Дирекции по обслуживанию потребителей продемонстрировали креативный подход в создании видеороликов и представили лучшие предложения, став несомненными номинантами филиала на лучшее кайдзен-решение. 1️⃣ Для помощи клиентам электрозаправочных станций в условиях блокировки связи оператор контакт-центра Диана Гайфуллина предлагает решение, направляющее их к зарядным станциям и снижающее количество жалоб. 2️⃣ Для оперативного обновления знаний сотрудников оператор контакт-центра Азат Хузяхметов предлагает онлайн-викторину в Telegram, позволяющую минимизировать ошибки в работе. 3️⃣ Конкурс по созданию плакатов с использованием искусственного интеллекта внедрил специалист-стажер контакт-центра Айдар Заббаров для эффективного обучения сотрудников и информирования клиентов.