Минстрой утвердил порядок взаимодействия УК с жильцами через Мах Все важные вопросы и жалобы теперь необходимо направлять через чат-бот ГИС ЖКХ, чтобы они имели официальный статус. Управляющая компания должна рассмотреть обращение и решить вопрос по нормам и в пределах своих полномочий. Сообщения в общих чатах не считаются официальными обращениями — на них УК могут реагировать по своему усмотрению.