Сервис — фундамент Good House В строительстве принято говорить о качестве материалов, технологиях и опыте команды. Это важно. Но есть ещё одна вещь, без которой невозможно настоящее доверие клиента. Сервис. В Good House мы считаем, что забота о клиенте — это не дополнительная опция. Это фундамент компании, такой же важный, как фундамент дома. Клиент не должен: — ждать ответа — напоминать о себе — переживать, что его вопрос потеряется — чувствовать себя забытым Поэтому мы внедрили в клиентские чаты Бот заботы. Он работает внутри команды и помогает нам держать высокий стандарт сервиса. Бот: ✔ следит, чтобы ни одно сообщение клиента не осталось без ответа ✔ напоминает сотрудникам о сроках и обещаниях ✔ контролирует скорость реакции команды ✔ подключает руководителей, если вопрос требует внимания Бот не общается с клиентами. Он просто помогает нам соблюдать то, что для нас принципиально: внимание к людям. Потому что строительство дома — это не только проект и стройка. Это большой путь, который мы проходим вместе с клиентом. И мы хотим, чтобы на этом пути человек чувствовал главное: 🏠 спокойствие 🏠 уверенность 🏠 заботу 🏠 честность 🏠 открытость Поэтому мы постоянно развиваемся, стремясь каждый раз поднимать ещё выше и качество нашей работы, и уровень сервиса для клиентов.