Что делать бизнесу, если вдруг ТГ – все ❌ Отвечаю ⏬ Прежде разделим эту проблему на блоки, чтобы понимать проблемы и искать решения каждого блока Блок № 1 - Коммуникация внутри компании Единственная цель всех внутренних коммуникаций – это исполнительская дисциплина, которая обеспечивает слаженную работу всех бизнес процессов С блокировкой прочих мессенджеров бизнес перебрался в ТГ На этом этапе уже была сделана ошибка, так как никакой даже продвинутый мессенджер не имеет достаточного функционала, обеспечивающего нормальный уровень исполнительской дисциплины Для решения этой задачи необходимы онлайн таск-трекеры (системы, отслеживающие выполнение задач) Нормальный таск трекер позволяет структурировать задачи по подразделениям и проектам, делать шаблоны задач, регулярные, повторяющиеся задачи, распределять роли в задачах, создавать из задачи любой документ, отслеживать сроки с уведомлением руководителя об их пропуске, создавать отчет по задачам, иметь внутри задачи отдельный канал связи для комментариев Идеально, если он также позволяет отслеживать затраченное на выполнение задачи рабочее время сотрудника Лучший таск – трекер, угадайте, кто? Верно – Битрикс24 👌 Он полностью заменяет любой мессенджер, не только организовывая стихийную коммуникацию внутри компании, а структурируя ее по задачам Блок № 2 - Коммуникация снаружи компании Любой бизнес должен общаться со своими клиентами, контрагентами и субподрядчиками Общение с розничными клиентами в мессенджере – это вариант не слишком продвинутых предпринимателей В В2С сферах общение с клиентами должно быть организовано в профессиональных системах коммуникации - CRM, к которым разрешенные мессенджеры пристраиваются и дублируют основную коммуникацию У Пятерочки, Спортмастера, Магнита, Золотого яблока и других профессиональных игроков рынка такие системы давно существуют, а на все блокировки прочих каналов компании моментально реагируют переводом в разрешенные мессенджеры, которые являются вспомогательными каналами Но центральным каналом общения (а заодно и инструментом статистики, аналитики, влияния на клиентское поведение) остаются CRM Угадайте, какая превосходная система профессиональной коммуникации со своими розничными клиентами давно есть на рынке? Правильно, UDS! 👌 Для коммуникаций с клиентами в В2В лучше, чем телефонный разговор, ничего нет Ну и емейл никто не отменял и не отменит Для связи с подрядчиками и другими контрагентами можно использовать тот же Битрикс24 фукнционал «коллаба» - это и таск – трекер и коммуникатор в одном флаконе Количество внешних пользователей не ограничено никаким тарифом, то есть бесплатно И внешние пользователи не имеет никакого доступа к данным компании, кроме тех, что есть в коллабе и непосредственно касающихся общего проекта Блок № 3 - Реклама на холодную аудиторию для повышения узнаваемости и привлечения потенциальных клиентов Вот тут да – последние 4 года у нас постоянно сужается круг рекламных возможностей и на сегодня остается вот что (кроме замедляющегося ТГ) 👇 ✅ Яндекс Директ ✅ Авито ✅ ВК ✅ Прочие платформы типа Дзена ☝️ Но! Если проявить предпринимательскую смекалку, то можно обнаружить вот что еще 👇 👉 кросс-партнерское взаимодействие через CRM или агрегаторы (это когда оплачиваешь коммуналку, а получаешь, например, промо-код на скидку в Самокате) 👉 кросс-партнерское взаимодействие в офлайн формате, например, подарочные сертификаты одной компании раздаются в другой, а ведут они в CRM первой компании для сбора клиентской базы 👉 внешние виды рекламы (на витринах, остановках и т.д.), но также ведущих в CRM, а не приглашающих позвонить/купить 👉 агентские схемы через присоединение к CRM 👉 онлайн и офлайн сообщества, родительские комитеты (для детских товаров и услуг), домовые и другие тематические чаты в разрешенных мессенжерах, только, внимание, ведут клиентов эти каналы также в CRM, а не просто «поговорить» И этот список точно неполный ☝️ В общем, без инструментов не останемся 👍 #головняк #го