👀Чтение между строк: как выявлять потребности собеседника и удовлетворять их. Люди часто сами вкладывают информацию о своих потребностях в то, как формулируют предложения. Это происходит бессознательно, поскольку они хотят удовлетворения своих потребностей, однако в то же время они бояться показаться уязвимым, поэтому не говорят о своих них прямо. Так что в речи человека появляются мета-сообщения - скрытые послания, распознать которые можно только читая между строк. Мета-сообщение это как конфета в обертке. Лишь когда раскрываешь эту обертку, ты добираешься до истинного содержания сообщения, до подлинных чувств и потребностей человека. Оберткой часто являются защитные механизмы, и, следовательно, дабы научиться снимать эту обертку, необходимо понимать принципы работы данных механизмов. 🛡Примеры защитных механизмов • Смягчение Человек считает свое мнение слишком резким или эмоциональным, поэтому, дабы избежать негативной реакции свою сторону, он смягчает свое высказывание. Пример: ну, типо, я злюсь, наверное.. Расшифровка: пожалуйста, не суди меня за мои чувства(злость). Потребность: быть услышанным без оценки и осуждения. Ключ: проявить искренний интерес. - «А что именно тебя разозлило?» • Самообвинение Человек частично обвиняет себя, даже если объективной вины нет. Это создает у него иллюзию контроля ситуации. Он как бы забирает у других возможность обвинить его, тем самым скрывая свою уязвимость. Пример: он неудачно пошутил надо мной, поэтому мы поссорились. Хотя, я и сам виноват, зря так резко отреагировал. Расшифровка: Мне больно и я не хочу, чтобы меня обвиняли или осуждали. Потребность: Быть принятым таким, какой есть. Ключ: разделить ответственность, не споря. Дать почувствовать, что ты хочешь понять ситуацию, и что позиция человека важна. - «А что именно было резким в твоей реакции? И что было до этого?» • Обобщение Человек прячет свою личную историю за обобщенными наблюдениями. Пример: все девушки меркантильные/все парни идиоты. Расшифровка: у меня был неприятный опыт, и теперь мне трудно кому-то доверять. Потребность: быть услышанным и понятым. Ключ: сузить обобщение до личного опыта. - «А почему ты так считаешь?» ⚡Упражнение: во время просмотра фильма, сериала, или даже во время реального диалога ищите эти защитные механизмы. Докапывайтесь до сути предложения. Это развивает внимание и эмпатию, а так же будет хорошим закреплением информации для вас. 🥸Это лишь часть защитных механизмов. Уже зная их, вы можете видеть людей намного глубже, чем раньше. Хотите продолжения? Будет больше примеров защитных механизмов и детали о мета-сообщениях. ❤️ - да, продолжай. 🔥 - давай что-то другое.