Если у вас упали продажи - вы не одни Хочу до конца года раскрыть тему продаж и изменений в маркетинге. Мы работаем с различным бизнесом. Видим динамику обращений, иногда сделки клиента. И в этом году с продажами стало хуже у всех. Такой фактор выбора, как снижение доходов населения, и так понятен. Но есть кое-что еще, что усложняет продажи. 1️⃣ Сегодня покупатель редко принимает решение с первого касания. Он читает, смотрит, сравнивает, возвращается - и только потом покупает. Задача бренда теперь не "продавать", а выстраивать среду, в которой человек сам хочет купить. Чем легче и естественнее подается реклама - тем выше вероятность конверсии. Согласно исследованию Boston Consulting Group, более 80% потребителей ожидают от брендов персонализированного взаимодействия, а 76% раздражаются, когда получают обезличенный опыт. При этом 81% покупателей готовы платить больше за продукты и услуги, когда предложения точно соответствуют их интересам. Сейчас на рынке все больше ИИ-решений, которые дают контактные данные и ты можешь сразу выйти на ЛПР. Это продукты на рекомендательных моделях на базе нейросетей, которые работают с массивами пользовательских данных: история, анализ интересов, временной контекст и предыдущие сценарии покупок Кейс: недавно обсуждали с нашим клиентом грейда "А" работы по SEO (накрутка ПФ). И ему в личку приходит сообщение, идеально составленное, где предлагается та же услуга. На столько круто и вовремя! Если бы мы не доказали клиенту ранее свой профессионализм, он бы точно заинтересовался оффером. 2️⃣ Маркетинг больше не работает по линейной модели "внимание ➡️ интерес ➡️ решение ➡️ покупка". Пользователи перемещаются по сложным поведенческим траекториям: возвращаются, откладывают, наблюдают, обдумывают решение. Конверсия происходит не из-за прямого призыва, а скорее как результат вовлечения. Поэтому нужны контентные цепочки. Истории, визуальная эстетика, ценности - чтобы создать эмоциональное поле вокруг бренда. Комьюнити, общение, прогревы, оц.сети, ивенты - нужно все, чтобы между брендом и аудиторией "таял лед". Любые пуши должны учитывать контекст и прошлый опыт взаимодействия клиента. Чтобы воспринималось как заботливое напоминание типа "вы интересовались этим, посмотрите другие товары, которые могут быть вам интересны", а не как раньше "слышь, ты заходил на сайт, заказ не сделал, че за дела?" Поэтому конверсия в 2025 и падает. Покупатель больше не хочет, чтобы его "дожимали". Он хочет спокойно принять решение. Так что придётся меняться. Не охота, знаю, но надо🙌