Новый день — новый скандал Кофейня Drinkit, которая растет как на дрожжах, запустила лимитированные обвесы на сумки и не угадали с ажиотажом. В день запуска акции через несколько часов во всех точках кофейни закончились акционные подарки. Естественно клиенты остались недовольны и пошли писать комментарии под видео сети кофеен 😢 Во всей этой истории мне нравится реакция Drinkit: в комментариях сммщики дарят промокоды, отвечают очень вежливо и пытаются отработать возражения. 😎 Что нужно было сделать, чтобы избежать возникшей ситуации? Как минимум, запустить акцию под выходные, когда спрос гораздо выше будничных дней. И это предсказуемо. Ну, и посмотреть на посещаемость тех точек, в которых они предлагали подарок. На той же Никитской трафик высокий, потому что это центр. И это я уже не говорю про опыт других брендов.. Надеюсь, Drinkit сделают выводы и придумают что-то крутое для своих фанатов. #скандалы_медиа