Мы часто ищем сложные формулы успеха. Читайте десять книг, внедрите двадцать процессов, наймите консультанта… Но то, что работает — это держать слово. Не подводить. Не исчезать. Не бросать начатое. Самые сильные отношения и проекты у меня рождались не из «суперидей» и не из «уникальных стратегий». А из простого — договорились и сделали. Нам даже не понадобятся большинство инструментов управления, о которых я тут столько писал, если люди просто будут держать и отвечать за свои слова. Подвох ещё в том, что большинство скажут, что они всегда держат слово и вот они такие лапочки. А по факту — регулярно опаздывают на 5–10 минут, «это же не считается». Забивают на спорт, хотя обещали начать с понедельника — «ну это же я себе обещал, а не другому». Обещал ответить в течение часа, но отвечаешь завтра — «ну я же босс, у меня появились дела поважнее». В этом-то и трагикомедия: многие даже не понимают, что их «мелочи» — это и есть системное предательство слова. И кто то даже не понял смысл предыдущего абзаца. Но когда тебя знают как человека, который отвечает за свои слова — всё остальное становится проще. И бизнес, и дружба, и себя уважать.