Кризисный маркетинг Знаете, какой неочевидный признак (и следствие) того, что мы живём в очередном кризисе? Обилие рекламы. Или, шире — маркетинга. Причём, что ещё красноречивее — маркетинг перестал стесняться грязных приёмов и dark patterns. Я тут коротко но эмоционально про это уже возмущался. Нас откровенно заваливают рекламой, в которой всё меньше честности и всё больше желания что-нибудь втюхать. Сторисы внутри сторисов, попапы при каждом открытии приложения, даже если вы платите за подписку. Вспомните не очень богатые конец 90-х, начало 00-х и рекламу, которая занимала все свободные поверхности. Про те времена ходят байки. «Бизнесмены» диктовали условия, на решения влияла чаще всего не экспертность, а «котлета» (я конечно сам не участвовал, но наслышан из первых рук). И как всё изменилось, когда кризисы пережили, настали времена побогаче, да поспокойнее. Для меня дизайн, реклама, маркетинг всегда были чем-то вроде рамы для картины. Должны подчёркивать достоинства, создавать дополнительный контекст, усложнять продукт. От этого картина, продукт, бренд только выигрывают. Но прямо сейчас — площадь рамы раза в четыре больше площади картины, и сделана она из трижды пережёванного и четырежды переваренного картона. Это напоминает уловку цыганских гадалок на рынке в 90-х, когда они налетали пёстрой, галдящей толпой и зажимали человека. А он терялся и через пятнадцать минут не понимал, как он добровольно отдал им золотую цепочку, ключи от машины, дорогие часы и коня портмоне со всей получкой. Смысл их действий был в перегрузке всех сенсорных каналов: яркая одежда и много людей — визуальный канал, громко и многоголосно — для слуха, физический контакт, яркий запах духов или совсем не духов — мозг сдавался и переставал обрабатывать информацию, входя в режим «сделаю все чо надо, тока отстаньте». То же самое с нынешним маркетингом. Конечно это стремление быстрее продать, обернуть средства, избавиться от неликвида, срубить побольше бабок, в общем — тактический ход. Но расплачиваться за это придется стратегическим провалом, потому что всё это в итоге снижает лояльность клиентов к бренду. Пару раз продать плохой товар, криво работающий сервис, продукт который предугадывая действия пользователя не помогает ему, а наоборот, усложняет путь к выполнению целевого действия еще получится — ценой доверия клиента. А восстановить доверие потом будет ой как сложно. Ещё сложнее работать в этой парадигме, понимая, как это недальновидно и ломает всё что так долго создавалось исследованиями стратегов, усилиями бренд-дизайнеров и нормальных маркетологов. P. S. Гимн эпохи «За деньги да» теперь бесит меня на ещё одном мета-уровне. намеренная стилистическая ошибка