Как отсеивать нецелевые лиды в дорогом продакшене с длинным циклом сделки? Очень простая, но при этом рабочая схема обработки нецелевых клиентов для видеопродакшена и вообще любой креативной индустрии. Потому что, когда появляется стабильный поток заявок, вместе с ним приходит и другая проблема: большое количество нецелевых клиентов. Ты тратишь на них время, вовлекаешься, рассчитываешь на сделку, а по факту тебя просто используют для сбора КП или внутренней отчётности. И если это не отфильтровать на входе, ресурсы начинают сливаться впустую. Делюсь скриптом, который мы у себя вытачивали годами. Через ошибки, сливы, переработки и десятки «не тех» проектов. Сейчас это уже отлаженный механизм, почти безотказный. Если у вас уже есть поток заявок (пусть даже небольшой), этот подход помогает быстро понять: тратить на клиента время или нет. И да, кто-то скажет: «зачем ты палишь внутреннюю кухню?» Отвечу прямо: мне не жалко. Потому что сам скрипт, это только верхушка. За ним стоят процессы, которые нельзя просто «скопировать»: • внутренняя фильтрация клиента • предзащита • анализ брифа • повторный анализ после предзащиты • полноценная защита • подготовка • команда людей, которая это тянет И всё это, до оплаты. Бесплатно для клиента. Те, кто понимают масштаб, понимают, сколько за этим стоит системной работы. Те, кто не понимают, всё равно не повторят. У меня ушли годы, чтобы это заработало как часы. Делюсь не потому, что это «секрет». А потому что сейчас усиливаем отдел продаж, заходит новый человек, и я просто ещё раз фиксирую неочевидные, но критически важные вещи. Дальше, сам скрипт 👇 Когда к нам обращаются клиенты, в первую очередь важно понять, действительно ли они заинтересованы в работе или это просто «стандартная сборка КП». За 15 лет работы у нас сформировалась простая и рабочая механика. Мы предлагаем клиенту следующий процесс: сначала созвониться, обсудить задачи, а затем через неделю вернуться с креативными концепциями. Если клиент готов к такому формату, с ним имеет смысл работать. Если же на старте он не готов к брифингу, то в 99,9% случаев это означает, что перед нами не приоритетный или «холодный» запрос. Теоретически возможен и второй сценарий: клиент пропускает брифинг, но готов через неделю выйти на созвон и выслушать идеи и коммерческое предложение. Такой формат допустим, но важно понимать, качество проработки будет ниже, как и вероятность сделки. Причина простая: именно на брифинге мы получаем реальные задачи, нюансы и контекст, которые невозможно полноценно зафиксировать в документе. Оптимальный сценарий: сначала брифинг → затем через 1–1,5 недели защита с презентацией идей. Менее эффективный сценарий: без брифинга → сразу созвон с презентацией идей. Если же клиент не готов ни к брифингу, ни к последующему созвону, скорее всего, это нецелевой запрос, на который не стоит тратить ресурсы. Да, возможно, для многих этот подход сейчас избыточен, особенно если чеки небольшие и сделки быстрые. Но даже в этом случае вас всё равно могут «забивать» нецелевые обращения. Поэтому имеет смысл придумать для себя простую «расчёску», минимальный фильтр на входе, который будет отделять тех, кто реально готов работать, от всех остальных. Это может быть что угодно: обязательный короткий бриф перед созвоном, платная консультация, тестовое задание или даже простой шаг с фиксацией задачи и дедлайнов. Главное, чтобы клиенту нужно было сделать усилие. Уже на этом этапе часть нецелевых отсеется сама. Всем хороших продаж 🔥