Личный прием у чиновников: не верьте своим ушам В муниципальных и государственных органах ведутся личные приемы руководителями и иными уполномоченными лицами. На таких встречах граждане имеют возможность изложить более подробно свою проблему и конкретно указать, в чем не согласны с их подчинёнными, которые ранее рассматривали обращения. Нередко на подобных встречах чиновники требуют письменные заявления. Неважно, происходит ли это по незнанию законов или по нежеланию самостоятельно писать от руки — такое требование не является нормой. Обращаемся к ч. 3 ст. 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Если упростить для восприятия, то по сути там написано следующее: Гражданин, пришедший на личный прием в муниципальный или государственный орган, может изложить свою проблему в устной форме. Сотрудник такого органа обязан своими силами внести содержание устного обращения в карточку личного приема, а затем дать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Важно: вы можете обращаться любым удобным вам способом (устно и письменно), но ответить в любом случае вам должны письменно. Если вам дали только устный ответ, обязательно требуйте продублировать его в письменном виде, поскольку согласия на устный ответ не давали. Не забывайте, что невесёлая поговорка «без бумажки ты букашка» не перестаёт быть актуальной и в наше время. Ответ чиновника, данный на бумаге с реквизитами и подписями — это весомый официальный документ. Ответ с глазу на глаз и из уст в уста — не более чем частное мнение.