Один СЕКРЕТ, на ночь глядя Люди очень любят делать большие выводы по одной мелочи. Не ответил - значит, не заинтересован. Отвёл взгляд на встрече - значит, врёт. Пишет сухо - значит, холодный. Спросил цену - значит, дорого. Сказал “я подумаю” - значит, слив. И вот это всё, если честно, очень кривая человеческая самоуверенность. Я как раз сегодня копалась в исследованиях про детекцию лжи. И там мысль секретная неприятная, но полезная: по отдельным разовым “сигналам лжи” люди в среднем угадывают правду лишь чуть лучше случайности (!!!) То есть вся эта великая вера в: “я же вижу” “я же чувствую” “ну по нему понятно было” - часто просто красивая галлюцинация. Работает не “он отвёл взгляд” и не “он как-то странно ответил”. Работает: контекст, содержание, последовательность, нормально выстроенный разговор. И вот это вообще не только про ложь. Это про продажи. Про переговоры. Про переписки. Про людей в целом. Потому что сегодня, например, люди опять сделали то, что делают постоянно: увидели один сигнал и на его основе достроили себе целую реальность. Хотя один сигнал - это не диагноз. Это максимум повод не фантазировать, а уточнять. Но нет. Мозгу же лень. Мозгу хочется быстрое объяснение. Поэтому в продажах одни хоронят клиента после сухой фразы. В переговорах другие решают, что их “жмет клиент”. В отношениях третьи уже мысленно развелись, потому что человек “как-то не так посмотрел”. А потом выясняется, что: никто не врал, никто не сливался, никто не нападал, просто вы очень уверенно приняли шум за сигнал. Короче. Если вы строите выводы по одному маркеру - вы не считываете человека. Вы просто быстро и самоуверенно дорисовываете. И это, кстати, одна из самых вредных и дорогих привычек в продажах. Так что, мои Шерлоки, не спешите с выводами 💜