Настраиваю AI-ботов для бизнеса. Вижу одну и ту же ошибку у каждого второго: заставляют бота отвечать на всё. «Привет» - бот отвечает. «Спасибо» - бот отвечает. «Ок» - бот отвечает. Люди видят робота и теряют интерес. Владелец делает вывод: «боты не работают». Проблема не в боте. Проблема в том, что бот не умеет молчать. Вот как это выглядит на практике: ❌ До (бот отвечает на всё): Клиент: «Привет» Бот: «Здравствуйте! Чем могу помочь?» Клиент: молчит (через час) Клиент: «Сколько стоит бот?» Бот: «Здравствуйте! Чем могу помочь?» Клиент: уходит. ✅ После (бот фильтрует): Клиент: «Привет» (бот молчит) Клиент: «Сколько стоит бот?» Бот: «От 50K, зависит от сложности. Расскажите о задаче?» Разница в одном промпте. Вот рабочий вариант: Ты автоответчик для бизнеса. Пользователь написал: "{message}" Определи тип сообщения: A) Шум: приветствие, спасибо, ок, да/нет, одни эмодзи, меньше 4 слов без ? B) Типовой вопрос: цены, сроки, условия, возможности, как работает. C) Нестандартный вопрос: конкретная ситуация, запрос, проблема, не из FAQ. Правила: - A) НЕ ОТВЕЧАЙ. Выведи: SILENT - B) Ответь коротко. Макс 2 предложения. - C) "Интересный вопрос! Вернусь в течение часа." Выведи: ESCALATE SILENT - бот молчит, ждёт человека. ESCALATE - пересылает тебе как уведомление. Отвечает сам только на типовые вопросы (B). Стоимость: для такой задачи не нужен дорогой GPT. Claude Haiku ($1/1M токенов), Gemini Flash ($0.10/1M токенов) или YandexGPT (от 0.2 руб/1K токенов) - любой справится. При 100 запросов/день выходит копейки в месяц. Если важна ФЗ-152 и данные должны остаться в РФ - YandexGPT или GigaChat. Промпт это 10% работы. Остальные 90%: подключение к API, логика SILENT/ESCALATE в коде, база для логов, мониторинг что бот не упал. Если умеешь писать код - сделаешь за вечер. Если нет - это те самые 3 дня, после которых многие бросают и говорят «боты не работают». @braincreator89 - если нужен такой бот, пишем, обсудим.