Банк будущего — тот, который незаметен: новая парадигма клиентского опыта Одна из ключевых тем FINNEXT 2026 — изменения бизнес-моделей банков под влиянием цифровизации, ИИ и экосистемного подхода. В интервью с Алексеем Щавелевым, старшим вице-президентом и руководителем блока розничного бизнеса ПСБ, обсудили: — какие технологии сегодня повышают эффективность розничного банковского бизнеса и помогают банкам конкурировать за клиента; — почему основная борьба за клиента идет в плоскости UX и «бесшовных» сценариев; — какую роль могут сыграть LLM в развитии банковских сервисов. А также поговорили о том, почему финтеху и классическим банкам лучше не конкурировать, а усиливать друг друга, в т.ч. в рамках единых экосистем. Читать интервью Алексей Щавелев примет участие в FINNEXT 2026 в Панели визионеров «Смена бизнес-моделей: конкуренция экосистем, экспорт финтеха и ставка на эффективность с помощью AI», где продолжит разговор о будущем клиентского опыта и роли технологий в его трансформации.