ИТ начинается там, где появляется масштаб ИТ почти всегда говорят как про необходимость. Но на самом деле ИТ — это история про масштаб. Если у тебя даже очень дорогие и крупные сделки, но в них участвует минимум людей, то, если честно, ИТ там может быть и не нужно. Когда у тебя три платежа по миллиарду,😅 несколько задач и всё можно удержать в голове — таблицы и здравый смысл работают не хуже любой системы. ИТ появляется не тогда, когда «дорого». А тогда, когда становится много. Когда бизнес предполагает рост, увеличение количества объектов, клиентов, каналов, точек контакта — без ИТ дальше просто не поехать. Недавно видел хороший пример у моего знакомого, который занимаются ИТ-разработкой. У них цифровое агентство, и внутри компании они даже запретили слово «программа». Потому что слово «программа» не отражает того, чем они реально занимаются. Они называют свои решения цифровыми агентами. И это, на мой взгляд, очень точное определение. Один из их продуктов — цифровой агент для собственников квартир и отелей. Особенно для тех, у кого 70–100 и больше объектов недвижимости. Проблема у таких собственников почти всегда одна и та же. На всех площадках и платформах их рейтинги ниже, чем у тех, у кого одна или две квартиры. И дело не в качестве недвижимости. А в уровне сервиса и скорости реакции. Собственник с одной квартирой отвечает быстрее, внимательнее, человечески. Собственник со ста квартирами физически не может так работать. И вот здесь масштаб ломает бизнес. Именно под это они и делают цифрового агента. Он отвечает на входящие запросы — не только текстом, но и голосом. Как человек. А иногда — быстрее и лучше человека. Он обрабатывает обращения, даёт необходимые ответы, формирует заявки в сервисные и ремонтные службы, закрывает базовые процессы заезда и выезда гостей. Это не «программа». Это участник процесса. попробуйте сами поговорить с "ним" https://polydom.ai/