Вчера получили первую 1⭐ за всё время работы Честно? Немного кольнуло 😅 Всегда неприятно, когда ты вкладываешь душу, время и свои последние нервные клетки, а в ответ единица… В отзыве написали: • пицца была холодной • сайт работает неудобно и плохо, невозможно найти телефон • оплата не прошла И в конце, фраза которая казалась совершенно не логичной при таком объеме проблем - «Пицца вкусная, тесто тонкое» (с) Вот в этом месте стало чуть легче 😄 но магний пожалуй выпьем двойную дозу на ночь сегодня. Мы правда очень строго относимся к температуре доставки: термосумки, быстрая логистика (небольшая зона покрытия), контроль времени отдачи. Но ощущения у всех разные, и это тоже нормально. По сайту и оплате, приняли в работу, уже проверяем и опять мучаем поддержку. На самом деле сразу реагируем, даже без отзыва, когда видим проблемы у гостя. Поэтому, даже если это единичный случай, нам важно, чтобы система была максимально стабильной и гостям было удобно. Кто с нами с самого начала знают как мы страдали с предыдущей площадкой и как вы стойко вынесли все издевательства нашей системы лояльности. За что вам огромная и горячая благодарность! Для нас такие отзывы это не повод спорить, а повод становиться лучше и действовать. Ферменто - это не про «мы идеальные», это про то, что мы живые люди и стремимся делать качественно свое любимое дело. Мы - за диалог и всегда благодарны вам, когда вы пишите нам. Спасибо, что вы с нами 🤍 И спасибо даже за критику, ведь она делает нас сильнее и качественнее.