Комьюнити в социальных сетях, и что вы про них не знали: инсайты с ежегодного форума «Суровый Питерский SMM» 🔥 Коллеги, приготовьтесь – для вас завезли целую тележку полезного контента. Мы только что вернулись с форума «Суровый Питерский SMM» – за эти два дня мы посетили столько крутых лекций, что сейчас нас буквально переполняют инсайты. Нужно срочно ими поделиться! Мы приготовили для вас серию постов с самыми важными выводами – сегодня поговорим о комьюнити бренда. Построение комьюнити вокруг бренда – мощный инструмент с массой преимуществ. Благодаря ему бренд получает: 💚пиар без бюджета («сарафанное радио») 💚дополнительные продажи 💚возможность собирать UGC-контент И самое главное – «адвокатов бренда» в лице своих клиентов. А дальше начинаются ИНСАЙТЫ: Инсайт 1: Не каждое сообщество в соцсетях – это комьюнити Часто Телеграм-канал бренда – это просто Телеграм-канал бренда. Чтобы построить комьюнити, недостаточно создать страницу вашей компании в соцсетях. По каким признакам мы можем определить, что перед нами именно комьюнити? У его участников есть: 💚общие интересы 💚общие ценности 💚общие цели 💚проактивное взаимодействие друг с другом Если же участников сообщества объединяют только общие интересы, это не про комьюнити. Инсайт 2: Цель, с которой люди приходят в ваше комьюнити, должна быть единой – и вам нужно понимать её Без этого невозможно создавать актуальный и интересный для подписчиков контент. Чтобы определить цель, необходимо проводить исследования аудитории и её потребностей: глубинные интервью, опросы в самом сообществе. Классный лайфхак: Чтобы люди сразу понимали, какую пользу они могут получить в вашем комьюнити, сделайте и закрепите пост-дайджест с удобной навигацией (как у нас) – соберите туда все самые важные посты вашего канала/группы. Инсайт 3: Комьюнити строятся по принципу «1-9-90» Аудиторию каждого комьюнити составляют: 💚лидеры (те самые личности, вокруг которых объединяются остальные участники) – 1% 💚активные участники – 9% 💚молчаливые наблюдатели – 90% Да, цифры выглядят устрашающе, но есть две хорошие новости: 1️⃣ Участники комьюнити могут не слишком активно взаимодействовать с вашим контентом, но при этом покупать продукты вашего бренда – так работает лояльность. 2️⃣ Молчаливые наблюдатели однажды тоже могут стать активными участниками и лидерами вашего комьюнити. Какие факты уже взяли на заметку? Делитесь в комментариях👇🏻 #СуровыйПитерскийSMM