Самая дорогая ошибка бизнеса — надеяться на усилия сотрудников ⸻ На выходных был интересный разговор. Ко мне обратилась знакомая, она администратор салона красоты. Владелица студии красоты очень много денег вкладывает на обучения, но вообще не вкладывает в рекламу. Мы привлекаем клиентов собственными силами, а этого недостаточно. Хотим больше. Типичная картина в офлайн-бизнесе. С одной стороны собственник вкладывается в развитие: — обновляется оборудование — обучает сотрудников — улучшается сервис — расширяется ассортимент и т.д Работает над качеством предоставления услуг. А с другой стороны — нет стабильной системы привлечения клиентов. Может у собственника и нет, но у мастеров появляется ощущение, что загрузка салона нестабильная. Клиенты идут, но так, как попало. Команда начинает “компенсировать просадку" своими силами: — ведут свои личные соц сети — работа превращаться в побочный эффект — пренебрегают своим отдыхом — сами пытаются привлекать клиентов И всё это — вместо того, чтобы просто качественно выполнять свою работу. Администратор становится маркетологом. Мастера — SMM-щиками. А собственник — проходит очередное обучение по масштабированию бизнеса, который может быть и не нужен совсем. Парадокс в том, что бизнес растёт по качеству, но не растёт по управляемости. А без управляемого потока клиентов любой бизнес начинает зависеть от удачи, сезона и настроения клиентов. Да, несомненно, обучение повышает уровень услуги. Но и про маркетинг не стоит забывать. Все таки через маркетинг можно привести клиентов на тот уровень, который вы построили. Я знаю парочку еще похожих бизнесов, в которых владельцы стабильно проходят и проводят обучения. Без системы привлечения клиентов — первое часто не окупается. И это становится заметно только тогда, когда начинаешь считать экономику: загрузку, простои, стоимость привлечения, окупаемость обучения и т.д. Есть ли в вашем бизнесе системный источник новых клиентов? Или всё держится на старании команды? Если хотите выстроить системный поток клиентов через ВК или Яндекс.Директ — напишите «разбор» → @safinfarit. Посмотрим, где и как можно усилить привлечение целевого трафика. ☄️ Фарит | Трафик, лиды и клиенты