Очень боялась, что этот день настанет и в канале подряд будут 2 сообщения с блоком для вопросов и ответов. Если я пропала, то значит много работы. И я снова задумалась про ассистента. Что произошло Ходила консультировать сеть универмагов женской одежды. Бывает такое, что смотришь на бизнес и понимаешь, что никакие инструменты не помогут в глобальной масштабе, улучшат ситуацию, но не сильно. Потому что нет у проекта своего человека или души. Никак не придумаю этой части название, чтобы оно было и не из религиозного и не из эзотерического. В общем проект крутой, но нет в нем веры человека, который бы верил в какую-то идею. НО с другой стороны одной веры мало), как и одних инструментов. И как ни крути, даже в бизнесе надо соблюдать баланс, только в жизни он Work-Life balance, а в бизнесе Spirit-Method balance :) В чем была суть консультации. Сейчас на рынке довольно много универмагов с разной бизнес-моделью. Кто-то делает офлайн универмаги, кто-то только онлайн. И у всех офлайновых - одинаковый ассортимент. Одинаковый контент, приблизительно одинаковый сервис внутри магазина. И покупателю становится все равно куда приезжать. Выбор идет по принципу приближенности к дому или по делам, которые можно заодно решить. Пока сидела на консультации и рассказывала про инструменты, которые явно упущены, где-то параллельно думала, что никак не могу понять в чем же их фишка. А потому как понялаааа :) А знаете как? Стала анализировать тех людей с которыми разговаривала и которые еще работают в универмаге. Они все даже внешне похожи, похожи по манере поведения. Универмаг для тех кто очень занят и кому нужен премиальный уровень сервиса. Есть такой тип людей - без суеты. Чтобы не случилось они всегда будут держать лицо, выглядеть очень опрятно и разговаривать очень сдержанно, радуясь проблема как новой игре, которая выведет на новый уровень. У меня даже в какой-то момент сложился слоган: универмаг, для тех, кто крутит планету! Получилось, что по сути через анализ персонала сделала анализ целевой аудитории и позиционирование на рынке. И вот тут я еще поняла, что стратегическая сессия с прописыванием ценностей, миссии, целей всем составом персонала это очень важная часть любого бизнеса. Потому что только на стратегических сессиях можно: 1. всю команду выровнять по пониманию куда идем, дать гарантию безопасности и тем самым повысить вовлеченность 2. дать почувствовать каждому свою значимость 3. выбрать то, что интересно делать 4. договориться о кросс-функциональных процессах А вопросы тоже можно задавать :) под этим постом