Оценка сотрудника Примерно в это время года все менеджеры в корпорациях занимаются одним и тем же - годовой оценкой сотрудников. Вообще, как и в случае с многими другими практиками, пользу от этой начинаешь осознавать, только покинув компанию. Изнутри это выглядит, как абсолютно бесполезная бюрократическая ерунда: ну правда, ты весь год смотришь, как сотрудник работает, и если у тебя к нему претензии, ты их сразу сообщаешь, а не сундучишь в копилку, чтобы вывалить скопом под Новый год. На самом деле нет. Каждый день мы даем сотрудникам тактическую обратную связь, а в конце года стратегическую. В понедельник менеджер по продажам Вася нахамил клиенту, во вторник не занес важную информацию в CRM, зато в четверг закрыл крупную сделку, сделав трехмесячный план по выручке. Если вы дисциплинированный руководитель, то скорее всего, в понедельник и вторник вы Васю ругали, а в четверг похвалили и, возможно, выдали премию. Можем ли мы на этом основании понять, что за человек Вася, нужно ли его повысить, или, наоборот, уволить? Нет, у нас в руках, и у Васи в голове есть хаотичный набор фактов. Во время годовой оценки мы обсуждаем с сотрудником три объемных пункта: какие цели на год перед ним стояли; достиг он их или нет, и почему; как сотрудник в следующем году планирует расти и развиваться. Лирическое отступление: чтобы обсуждать с сотрудником в конце года цели, хорошо бы их в начале года поставить, но это уже другая история Итак, задача встречи - понять, что хорошего (или не очень) сделал сотрудник за год, и как это повлияло на компанию. Понятно, что если просто посадить перед собой человека и начать задавать ему эти вопросы, ничего вразумительного вы скорее всего не услышите. Поэтому к встрече хорошо бы подготовиться заранее (обеим сторонам). Если вы еще не дозрели до создания собственной формы самооценки, просто попросите сотрудника сформулировать и записать три ключевые цели, и их результаты в цифрах. Цифры здесь - очень важный элемент, иначе монолог сотрудника будет звучать приблизительно так: «Я работник и весь год я работал работу на работе» А как оценивать эти результаты, обсудим в следующих постах