Руководитель и автомобиль: как личный выбор формирует имидж В информационном поле активно обсуждают новость о том, что генеральный директор АО «АвтоВАЗ» Максим Соколов покинул одно из мероприятий на автомобиле марки Mercedes-Benz. Ситуация сама по себе частная и вполне житейская. Люди иногда ездят на разных машинах, особенно если они есть. Но в случае первого лица любая бытовая деталь превращается в публичный сигнал. Когда речь идет о руководителе крупной компании, любой внешний жест автоматически становится частью коммуникации бренда независимо от того, планировал он это или нет. Итак, почему же это вызвало раздражение в соцмедиа? 1. Руководитель - главный носитель бренда Имидж компании во многом складывается из того, как ведет себя ее руководитель. Для аудитории это самый наглядный ориентир качества и уверенности в продукте. Когда генеральный директор лично пользуется тем, что производит его компания, он демонстрирует простую и понятную вещь: продукт является частью его собственной жизни. И наоборот - он не доверяет тому, что производит его компания. А это сильнее любой рекламной кампании. 2. Лояльность к бренду - часть профессиональной идентичности В крупных компаниях отношение к собственной продукции это элемент корпоративной культуры, а иногда и негласного кодекса поведения. Хороший пример - международный автомобильный концерн Stellantis, в который входят марки Peugeot, Citroën, Opel, Fiat, Jeep и другие бренды. Внутри компании действует простая логика: если ты представляешь бренд, то ты его поддерживаешь. В том числе через личный выбор. 3. Поведение руководителя - это продолжение публичных заявлений Эффективные коммуникации строятся на доверии. А доверие возникает тогда, когда слова и действия воспринимаются как единая система. Если компания говорит о развитии отечественного производства, поддержке национального бренда и уверенности в качестве своей продукции, аудитория ожидает увидеть эти смыслы в повседневных решениях руководителя. В противном случае возникает недоверие и ощущение обмана. Имидж первого лица складывается из мелочей, которые уже не считаются мелочами. У первого лица практически не бывает «частных» решений в публичном пространстве. Есть только решения с разной степенью видимости. Автомобиль, часы, телефон, место отдыха, выбор брендов - все это становится частью визуального языка руководителя. А значит частью доверия. Имидж формируют не заявления, а реальные и конкретные действия.