Как на визитах первых лиц пытаются построить «потемкинские деревни». Каждый раз я думаю, когда с этим сталкиваюсь, что это удивительный управленческий жанр - спектакль для зрителя, который видел больше спектаклей, чем вся труппа вместе взятая. Недавно интернет подарил наглядное пособие. Президент Беларуси приехал на сельхозпредприятие в Логойском районе посмотреть условия содержания телят. В помещении всё было образцово — чисто, аккуратно, практически выставочный экземпляр агропрома. Но дальше случилось то, что обычно не входит в сценарий «показательного визита». Президент попросил… вилы. И лично проверил подстилку на площадке, где стоят домики для телят. Под соломой обнаружился аккуратно прикрытый слой снега и льда. После чего последовал вполне ожидаемый разнос. С формулировками уровня: «за телят головой ответите» и «нельзя так относиться к животным». Ситуация на самом деле очень показательная. Потому что попытка выдать желаемое за действительное почти всегда заканчивается одинаково. Публичным разоблачением. Почему же «потемкинские деревни» одна из самых плохих идей при подготовке визитов. 1. Руководители не наивные туристы. Большинство первых лиц это люди с огромным управленческим опытом. Они видели сотни предприятий, школ, больниц и стройплощадок. И вероятность того, что они заметят несоответствие, сильно выше, чем кажется организаторам. 2. Реальность все равно всплывает. Открытые «к празднику» мосты, школы, ФАПы без документов и потом неработающие - все это почти всегда становится известно на следующий день. И тогда проблема уже не в объекте. Проблема в том, что репутационный удар получает сам руководитель, который его открывал. 3. Это идеальный подарок для журналистов и пиарщиков. Если те, кто освещает визит, замечают «декорации» еще на этапе подготовки, поверьте, это может стать запланированным медиаповодом. Ну, или что еще хуже - незапланированным. 4. В эпоху камер спектакль живет недолго. Раньше потемкинская деревня могла существовать до отъезда делегации. Сегодня достаточно одного телефона, чтобы она прожила в интернете гораздо дольше, чем планировали ее авторы. Есть профессиональный парадокс подготовки визитов. Самый надежный способ - не пытаться ничего «рисовать». Руководители, как правило, гораздо спокойнее реагируют на проблему, чем на попытку её спрятать. Потому что лед под соломой - это хозяйственная ошибка. А вот солома поверх льда - уже управленческая.