🚕 Ко Всемирному дню защиты прав потребителей в Роскачестве провели опрос среди россиян, которые вместо своей машины предпочитают такси. Респонденты рассказали, с какими трудностями сталкиваются чаще всего, что их не устраивает в поездках и какие изменения нужны рынку. Самой острой проблемой остаётся ценообразование. С точки зрения 61,2% пассажиров, цена завышена. В то же время мы знаем, что у водителей совершенно другая точка зрения. Поиск баланса в этом противоречии — задача службы заказов такси. В Роскачестве сообщили, что полученные в ходе опроса данные были направлены в АНО «МЕФТ» (это профильная организация, которая занимается развитием транспортной отрасли и городской мобильности), чтобы «подсветить болевые точки отрасли и донести до регуляторов реальную картину происходящего». Будем надеяться, что в поисках решений регуляторы всё-таки учтут и мнение непосредственных исполнителей услуги — водителей. Без этого «картина происходящего» выглядит однобоко.