Обратная сторона медали: как я в Bushy влетел на минус 500К. В эти выходные нам написала клиентка: после пары прогулок на ошейнике и поводке появились микротрещины. Я конечно надеялся, что это единичный случай, т.к. за 3 года жизни бренда у нас было всего 2 обращения по браку. Но чем глубже мы с мастером начали разбирать изделие и детали, тем понятнее становилась, что это не вовсе случайность. Оказалось, что одна из шкур в партии была с внутренними изъянами. Причем визуально это почти не заметить на этапе раскроя. А вот уже на готовом изделии в процессе использования, под нагрузкой и изгибами, дефект проявляется быстро. Финансово эта ситуация влетает мне примерно в минус 500 тыс. рублей и десятки единиц продукции. Вдобавок теперь придётся отзывать часть товаров из партнерских точек. Но самое неприятное тут даже не деньги, а удар по моим ценностям, ведь дорогая цена продукции и статус «люкс» у бренда строится мной именно на качестве и стиле, а не на словах и маркетинге. Такие изделия у меня рука не поднимется даже раздать за рекламу. Видимо, единственным вариантом будет передать эти изделия в приюты. А дальше закупать новую партию, проверять ее досконально, проведя пару «лабораторных» экспериментов прямо в мастерской, и пересобирать новую партию. И конечно же постараться, чтобы подобная история впредь не повторялась. Вот такая обратная сторона роста и прогресса. Иногда ты платишь за опыт деньгами, иногда репутацией, которую еще только строишь. И если вам кажется по красивым цифрам и фоткам в интернете, что у многих компаний легкий путь успеха, то просто не забывайте, что легко не получается ни у кого, просто об этом не принято писать.