В ближайшее время За несколько дней сделаю. Скоро все будет. До конца недели направлю. Терпеть не могу такие неконкретные временные промежутки. Как не люблю их получать, так и стараюсь не использовать сама. А в работе с клиентами такое считаю вообще табу. Почему? Давайте разбираться. ❎До конца недели Самая точная из представленных формулировок. Неделя известна, она у всех одинаковая, на пустом месте придираешься. Да вот не на пустом, а на обоснованном: неделя какая, рабочая или календарная? А рабочая неделя у вас в какой день и время заканчивается? У меня рабочие дни — это пн-пт с 9.00 до 18.00 Мск. И я понимаю "до конца недели" как "до 18.00 пятницы". А как это понимает тот, кто говорит мне такой срок? Я не знаю. И может оказаться, что это неделя с выходными. И может получиться неловкий момент: мне говорят "до конца недели", я планирую получить результат вечером пятницы, жду, пишу, а мне в ответ "так в воскресенье направлю" — неприятно, согласитесь? ❎В ближайшее время / скоро / несколько дней Если со сроком "до конца недели" мы смогли попасть в нестыковки, то с такими формулировками и подавно нет конкретики. Ближайшее время — какое? Скоро — когда? Несколько дней — сколько? Ничего непонятно, такие формулировки очень субъективны, что совершенно непрофессионально. ➡️Почему такие формулировки не подходят для работы с клиентами? Потому что вы друг друга поймете по-разному. Вы считаете, что "несколько дней" это 4-5, а клиент — 2-3. И он будет ожидать послезавтра от вас результатов, а вы только начнете что-то делать. В итоге — недопонимание, раздражение у клиента, нервяк у вас, негативная атмосфера и снижение доверия к вам как к профессионалу. ➡️Как корректно обозначать сроки? По датам/дням. Да, вот так банально. Обозначать всегда даты, либо четкое количество дней (рабочих/календарных). Важно обозначать срок, когда вы точно понимаете объем работы. Если нет — дозапрашиваем информацию, изучаем, а уже потом обозначаем сроки. Иначе попадете впросак. — Сколько ориентировочно времени займет разработка презентации со структурой и дизайном? — Примерно 2-3 недели, точный срок смогу сообщить по результатам изучения ваших исходных материалов, целей и задач — Какой самый минимальный срок, чтобы вы срочно сделали презентацию? — Зависит от объема работы, это может быть как несколько часов, так и несколько дней. Направьте, пожалуйста, информацию, я вас сориентирую точнее — Мне нужно несколько слайдов причесать, просто дизайн привести в порядок и поправить несколько фраз. Сможете сделать срочно сегодня-завтра? — Направьте слайды и требования, я оценю объем работы и смогу вас сориентировать по цене и срокам ➡️Если резюмировать Главная задача при коммуникации с клиентом по срокам выполнения проекта — иметь на руках необходимую информацию для оценки объема работы и обозначения цены/сроков. 🔘При отсутствии информации: Можно обозначить примерный диапазон (1-2 недели / 5-10 рабочих дней / ...), но с акцентом на необходимость изучения материалов клиента для детализации срока. 🔘После получения информации: Обозначаем сроки в КП по датам / рабочим / календарным дням. Какой формат удобнее — каждый выбирает для себя, но сроки должны считываться объективно одинаково для обоих сторон-участников: — до 20 февраля включительно; — в течение 7 рабочих дней с даты договора; — через 10 календарных дней после получения оплаты. ➡️Вы показываете свой профессионализм, ответственность и уважение ко времени вашего клиента. Организовываете комфортный процесс взаимодействия, где все сроки прозрачны, конкретны и трактуются всеми участникам этого процесса одинаково. - - - Давно у меня эта тема кипела. И каждый раз останавливала себя мыслью "да зачем талдычить базу..". Но решила, что повторенье — мать ученья)) А как вы обозначаете сроки клиентам?)) *️⃣Энергетик в дизайне Рубрика #дизайн_полезности