Хотите, чтобы клиенты покупали у вас и возвращались? Хотите получать восторженные отзывы? Хотите получать больше денег с одного клиента? Заботьтесь о своем клиенте. Сегодня дважды четко осознала это, побывав в роли клиента. Ситуация 1. В магазине фруктов. Иду с коляской и Максом на самокате. Увидела прилавок с клубникой. Думаю-как хочется и детей покормить и самой поесть. Я: дайте мешочек - наберу себе (продавщица была занята, очередь, а я с 2мя непоседами). П: Нет, я сама насыпаю из общей коробки. Я: мне не нужно из общей помятую, я хочу немного взять детям свежей. Буду брать аккуратно сверху. П: Нет, я сама. Итог: ушли без клубники. При том, что параллельно я бы набрала еще фруктов тыщи на 2 минимум Ситуация 2. В магазе тканей. Мне срочно нужно было купить портьерную штору перед отъездом. Выбрала ткань. Я: Мне нужно столько то вот этой ткани. П: Показывает на остатки и говорит есть столько и столько, высота такая то. Я: Окей, а какую мне надо. П: Повторяет тоже самое Я (почувствовала себя уже некомфортно, потому что 2 раза якобы не могу понять что к чему). Про что это кстати для вас в рамках продаж? (Кто уже знает пишите, если нет-тоже пишите-раскрою) В итоге купила, что мне дали, потому что времени не было совсем. В другом случае отложила бы покупку (цена вопроса 7к) В обоих ситуациях мне как клиенту не хватило ЗАБОТЫ. Тогда и деньги будут литься рекой и клиенты в ряд выстраиваться. На самом деле сейчас поймала себя на мысли, что хотелось бы поработать не только с экспертами, а с бизнесом. Там такие недополученные деньги лежат в большинстве бизнесов. А у вас как с заботой о клиенте? 🔥 или 🤪 И есть ли тут у меня бизнесмены (не эксперты) 👍