Как я вернула клиентке вместо 76 тысяч - 145 тысяч!!! Сегодня было судебное заседанию о взыскании денежных средств за неоказанную услугу ▶️Мне снова хочется просто кричать всем экспертам: НЕЛЬЗЯ НЕ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, ЕСЛИ УСЛУГА НЕ БЫЛА ОКАЗАНА! Просто нельзя. ▶️Многие эксперты, приходя ко мне на консультацию, просят придумать в оферте какое-то условие, при котором возвраты денежных средств невозможны. Нет таких условий. Просто нет. Даже если у вас это будет прописано в оферте, в суде это не прокатит, и будет разнесено грамотным юристом на раз. ▶️Более того, может прилететь еще и какой-то бонус в виде штрафа или проверки за такие условия. Однако кое-что придумать можно: немного уменьшить суммы и подробно расписать все условия возврата 😉 Напоминаю, что по суду предприниматель всегда возвращает больше в 1,5-2 раза! И вот наглядный пример! ▶️По суду мы возвратили клиентке не только сумму за неоказанную услугу, но и штраф в размере 50 от этой суммы, и судебные расходы и компенсацию морально вреда. Даже если учесть то, что судебные расходы «порезали» (по практике их очень редко взыскивают в полном объеме), то клиентка все равно осталась в плюсе!!! ✅ Исходя из этого, я всегда рекомендую экспертам: а) делать качественный продукт и не давать ложных или невыполнимых обещаний б) если клиент все же запросил возврат, договариваться с ним до суда 💬А если вам необходимо составление качественной оферты, или напротив, качественной претензии, пишите в ЛС @emoroz_law #кейсы