Люблю когда информационный хаос хоть как-то структурирован.  Из последнего взятого: Общение бывает с двумя основными целями - получение информации и развлечение. И каждый раз нужно дифференцировать цель общения в данный момент. Поэтому так бесит, когда на важных встречах ведутся пустые разговоры, а на праздниках начинают умничать. Тяжело идти в сложные разговоры из-за сложности выдерживать сильные чувства собеседника - недовольство, слезы, гнев. И если признать, что такой разговор это дело, которое требует большого количества сил, то становится проще. Нужно накопить/взять/собрать силы, и тогда получится провести разговор с максимальной эффективностью.