Ozon запустит подписку для управления отзывами   Маркетплейс Ozon запускает новый инструмент для продавцов, который объединяет работу с отзывами и управление репутацией. Подписка "Управление отзывами" станет доступна с 1 апреля и нацелена на рост конверсии через системную работу с обратной связью. Сервис позволяет продавцам управлять отображением комментариев прямо в карточке товара. Можно закреплять наиболее полезные отзывы, а также быстрее отвечать покупателям с помощью шаблонов и автоматических ответов. Для крупных продавцов предусмотрена интеграция через Seller API, что упрощает обработку большого объема обратной связи. Важной частью инструмента стала аналитика на базе нейросети. Она помогает выявлять повторяющиеся запросы и ключевые темы в отзывах. Это дает продавцам возможность оперативно учитывать замечания покупателей при развитии ассортимента и сервиса. Ответы продавцов будут выделяться специальной отметкой. Если у товара нет отзывов, пользователю покажут рейтинг магазина. Мы в MAX