Про двери и менеджера, который хотел кинуть на 645 000 руб. Начну с того, что самого поставщика (точнее производство и его владельца) я знаю, это не были рандомные ребята с улицы, и глобальных косяков за ними не наблюдалось. Делали с ними объекты, качество хорошее. Собрали КП с 3х поставщиков, со всеми работаем, в качестве уверены. Выбрали с заказчиками одного по срокам и стоимости. Внесли в середине июля внесли аванс, в середине августа получаю фото, что наши двери готовы, можно вносить вторую часть оплаты. И так как мы на тот момент еще не определились с врезными ручками, отправили все лежать на склад. Так как двери скрытого монтажа и даже не тормозить процессы на стройке, в середине сентября мы договариваемся в менеджером, что он отправить нам коробки и они уже были на объекте для монтажа как только потребуется, а полотна позже, как врежем ручки. Спойлер: коробки приехали только к концу октября. То «логист накосячил», то менеджер в больницу попал, то я уехала в Италию и была без телефонной связи и пришлось менять аж через официальное письмо контактное лицо на объекте (в крупных компаниях и не такая бюрократия бывает, так что я не удивилась), то еще что-то… Но коробки приехали, все ок, даже не сильно выбились из графика. Пока еще даже не приехали коробки, я говорю чтобы уже отправляли полотна. И начинается новая история - очередь на фрезеровщик (очень большой заказ в работе), пока врезали ручки - полотно разорвало одно и его переделывают (ну ок, мне рванное на объекте тоже не нужно) В 20х числах ноября уже все ок - и вроде как должны отправить… В начале декабря менеджер опять пропадает… Я уже конкретно намучившись с этим, пишу владельцу фабрики… «Какого лешего двери, которые готовы были готовы еще в августе, отправляются просто месяцами?» И тут мы с ним выясняем, как вы думаете что?) Что моего заказа вообще НЕТ на фабрике, а контрагент с которым был у нас заключен договор к ним не относится. Как позже выяснилось - это было ИП девушки, а в последующем жены менеджера (жениться успели, пока к нам двери ехали)… Занавес. Менеджер тупо решил взять бабки себе и потом как-то худо-бедно выполнить обязательства, потому что двери то он мои действительно запустил на фабрике, но впихнув их в чужой заказ (действительно большой, для гостиницы) и в обход руководства… Спасибо владельцу, который сразу сказал, чтобы я не переживала и они сделают и направят мне все двери… Но оставить это просто так мы не могли, потому что на фабрике тоже не могут просто так сделать заказ. Я написала досудебную претензию на ИП с которым был заключен договор. Направила на все контактные e-mail (и на почту владельца ИП-жены тоже), написала менеджеру, что у нас есть только два пути- либо он передает на фабрику все полученные ДС по нашему договору, либо мы отправляем в установленном порядке досудебку по почте России, далее идем в суд и в добавок к этому я подаю на него полицию за мошенничество в крупном размере, а это до 6 лет лишения свободы. Деньги были найдены за неделю, за это время как раз сделали наши двери. В конце декабря мы получили их на объект….УРА. Про всю эту ситуацию заказчики не знали, я рассказала им позже. Не потому что я от них что-то скрывала, а потому что считаю, что задача дизайнера/студии, который ведет комплектацию и управление проектом, заключается в том, чтобы у заказчиков голова не болела во время ремонта, и так есть за что переживать в этой жизни. Если бы эту ситуацию не вышло бы разрулить без суда, то тогда бы уже подключала заказчиков. А кто-то до сих пор считает, что дизайнер просто красиво ходит по стройке… А за услугу комплектации, мы берем всего 10% от конечной стоимости изделия/продукта. Собираем несколько КП, сверяем все КП, чтобы не было так, что один посчитал в одном материале, а другой в другом, проверям все технички, организовываем логистику, приемку и в случае чего, занимаемся рекламацией и даже вот такими ситуациями. Реально снимаем всю эту головную боль с заказчика. И как очень приятный бонус - отд