Бесчувственный маркетинг На днях в аккаунте бренда украшений вива ла Вика вышел пост с таким фото ⤴️ И в комментариях я не увидела ни грамма поддержки. Все писали про цинизм, плохой маркетинг и что пора уволить смм. Что не так с этим креативом? На фото - ИИшный Панч, маленькая беззащитная обезьянка и его воображаемая мама. За судьбой этого малыша следит весь интернет: от него отказалась мама, и его выкармливали сотрудники зоопарка отдельно от стаи. Вместо реальной мамы ему подарили икеевского плющевого орангутана, которого Панч всюду таскает за собой. Так что же не так сделал бренд, использовав такой милый образ для продажи своей продукции? 1️⃣ Непонимание контекста или его игнорирование. Малыш Панч не мог социализироваться среди сородичей, тк его бросила мама. Вместо живой матери у него - игрушка. Это даже звучит жестоко. Глядя на видео с малышом, становится больно, потому что он лишен того, что должно быть у него по праву. Это очень нежный, трагичный контекст, в который юмор не вписывается. 2️⃣ Ошибочный тон оф войс. История про Панча ещё не закончилась - рано использовать шутки в этой ситуации. Над трудным прошлым можно смеяться, когда оно далеко позади. 3️⃣ Обезьянка - все ещё ребенок, нуждающийся в физической заботе, контакте, любви взрослых. Выходит, реклама несет посыл, что эти чувства и потребности можно компенсировать цацками? Выглядит как нечуткость, подмена понятий и обесценивание неприкосновенных отношений ребенка и матери. Для многих это святое. 4️⃣ К тому же, Панч мальчик. А цацки на фото женские. 5️⃣ Неграмотно срежиссированная комбинация фото: опустим пропорции персонажей, но последнее фото в карусели подчеркивает одиночество обезьянки. То есть цацки все-таки не помогли. Как итог - отсутствие смысла в коммуникации с аудиторией. Сама того не зная, такая реклама напоминает: никакие цацки не заменят живых отношений. Семья - самое важное в мире. Бренд не присоединился эмоционально, не считал реакцию аудитории на историю Панча, а просто взял образ для своей рекламы. Но бренд забыл, что этот образ сейчас связан с сильными эмоциями целевой аудитории. А эмоции эти покоятся на фундаментальных ценностях материнства. Нельзя посягать на такое и ожидать, что пронесет. Такой ход может быть продиктован недостаточной эмпатичностью, поверхностным отношением к трендам, контенту и своей репутации. Если после таких доводов и реакции потенциальных клиентов бренд продолжит игнорировать реальность и жестить - увы, это не случайность, а такие вот другие ценности.