Друзья! Расскажем сегодня эмоциональную историю, начавшуюся весьма драматично, но в итоге – со счастливым концом. У одной владелицы ноутбука Echips... возникла проблема. Буквально спустя пару дней после покупки ноутбук неожиданно выключился – и отказался включаться. Как позже выяснилось, дело было в заводском браке аккумулятора. Да, такое случается. Увы! Да, наши ноутбуки изготавливаются на лучших фабриках в Китае – буквально на тех же сборочных линиях, что и, например, лэптопы тайваньской Acer (пруф здесь). И из тех же комплектующих высшего сорта – A-Grade. И тем не менее производить компьютеры вообще без брака не-во-мож-но. Никак! Такого просто НЕ бывает в этой Вселенной. Но мы очень много сделали, чтобы брака в наших ноутбуках было совсем чуть-чуть. Напомним, что компания Echips создана компьютерными мастерами более чем с 20-летним опытом, плюс в нашем активе – бизнес по поставкам компьютерных комплектующих в Россию (подробнее обо всем этом читайте здесь). Мы знаем, как должен быть спроектирован реально надежный качественный ноутбук, как он должен быть собран – и из каких деталей. Как следствие, брака у нас реально минимум – в районе 1%. Это не больше, чем у грандов мирового «ноутбукостроения», продукция которых в разы дороже нашей: HP, Dell, ASUS, Acer и пр. И нам даже в голову не приходит утверждать, что брака у нас нет совсем. Кто такое говорит – тот нагло врет! А мы – совершенно искренни со своими пользователями: да, брак есть, его ничтожно мало! Так вот. Девушка – вернее, ее мама – сдала компьютер Echips в пункт обслуживания Wildberries и забрала деньги. Это было возможно, так как с момента покупки ноутбука прошла всего пара дней. Маркетплейс передал неисправный ноутбук нам вот с таким комментарием от экс-владельцев (см. фото выше). Оказалось, девушка писала на нем курсовую – и фактически потеряла ее, поскольку документ находился в ноутбуке Echips. Девушка, естественно, была шокирована и буквально рыдала от горя. Ну а дальше мы процитируем специалиста нашего сервисного центра, в руки к которому попал этот неисправный ноутбук Echips: Мне попался этот «возвратный» ноут, я прочитал комментарий бывшей владелицы – и он буквально взял меня за душу. Я провел диагностику и понял, что дело было в батарее. Заменил ее, включил ноутбук – и увидел на рабочем столе файл с этой самой курсовой. Решение пришло молниеносно: любыми способами найти владелицу и передать ей этот файл. Что и было сделано: не без труда отыскали телеграм-аккаунт девушки, написали ей – и отправили файл. Девушка была вот прям реально счастлива! Искренне нас благодарила. Думаю, плюсик в карму команда Echips получила 😊 Что тут сказать? У нас не только уникальная 3-летняя продленная гарантия, не только самая обширная сеть сервисных центров по всей стране – почти 90 штук, но и самые неравнодушные и человечные специалисты по сервису. Девушке искренне желаем сдать курсовую на отлично. Хотя и очень жаль, что дописывать ее она будет уже на каком-то другом ноутбуке. Но – что поделать. Повторимся: брак встречается в любых ноутбуках, а у нас его уровень крайне низкий – в районе 1%. Здоровья вашим ноутбукам Echips! Искренне желаем никогда не испытывать нужды в обращении в наш сервис – ну, разве что за регулярным техобслуживанием, которое и дает право на ту самую уникальную 3-летнюю гарантию. Подробности о нашей гарантии и сервисе – здесь.