Про обучение врачей Первичной консультации Проводим сейчас обучение Врачей коммуникативным навыкам, тк видим в этом максимальную актуальность сейчас. В эру новой экономики, когда максимальная конкуренция и все компании уже высокотехнологичные, у всех есть сканеры, компьютерные томографы, максимум технологий - личностные качества врача, его эмпатия, его умение создать теплый доверительный контакт с пациентом являются главным конкурентным преимуществом. В один момент я допустил ошибку, и мы большую роль в коммуникациях переложили на координаторов, которые не так сильно знают продукт. Врачи расслабились, и при этом в нашей клинике упала конверсия в начало лечения. Сейчас мы обучаем врачей коммуникативным навыкам. Это достаточно непростой проект. Первая задача — вовлечь людей в обучение. Я могу показать, как мы мотивировали на обучение докторов через анонимную анкету https://forms.gle/Yi6bvXDHqUCbjck69 Далее Этап - выбор подрядчика по обучению. Мы зашли сразу в две школы: Сообщение (для одного доктора) и МедФормула Оксана Ракутько @o_rakutko группа 10 человек. Сейчас проходят первые занятия, и мы уже видим первые результаты в выполнении чек-листа первичной консультации. Мы записываем свои консультации на аудио и видео и проводим демо-ролевки врач-пациент для закрепления навыков! Делюсь частью информации, полученной на курсе🫰 А на экскурсии https://lavrinenko-school.ru/tour , которая у нас будет 11-12 апреле, я и главный врач будет показывать этот проект с результатами, которые мы получим!