Обратная связь без предвзятости Давали совет — человек обиделся? Частая причина — скрытая предвзятость. Мы думаем, что объективны, но оцениваем не поступок, а человека или настроение. Невидимые фильтры, которые всё портят: • Эффект ореола/рогов: «Он блестяще провёл презентацию → и его отчёт гениален». Одна черта заслоняет всё. • Предвзятость схожести: «Мы мыслим одинаково → его подход правильный». Ценим похожих на себя выше. • Эффект свежести: Оцениваем квартал по последней неделе. Провал в конце перечёркивает успехи. Как давать фидбэк? Метод «ФАКТ-ВЛИЯНИЕ-ЗАПРОС» ФАКТ (конкретный): «На совещании ты трижды сказал: "Это не моя зона ответственности"». Не: «Ты избегаешь ответственности». ВЛИЯНИЕ (на дело): «У клиента могло сложиться впечатление о нашей несогласованности». Не: «Ты всё испортил». ЗАПРОС (на будущее): «Как в будущем подавать такие темы единым фронтом?» Не: «Так больше не делай». Обратная связь без предвзятости — навык перехода от суждений к фактам. Её цель — не оценить прошлое, а улучшить будущее.