📣 Ozon продолжает делать то, что делает последние пару лет — постепенно переводит всё, что напрямую влияет на продажи, в платные функции С 1 апреля 2026 запускается подписка «Управление отзывами» - расширенный платный набор инструментов для работы с репутацией внутри карточки товара До этого момента работа с репутацией уже существовала через отдельные функции — закрепление отзывов и скрытие до трёх отзывов в месяц. Новая подписка объединяет их и добавляет дополнительные возможности в одном пакете. ❗️В подписку обещают включить: • закрепление отзывов • скрытие до 3 негативных отзывов в месяц • автоответы и AI-генерацию ответов • шаблоны ответов • аналитику по отзывам • подсветку ответов галочкой • отображение рейтинга магазина у товаров без отзывов • и доступ к отзывам через API Оплата 0,8-1,3% от стоимости проданного товара — то есть это не фиксированная подписка, а фактически комиссия с оборота за управление репутацией. И тут самый прикол — половина этих функций уже существует сейчас, только в другом формате 🤔 Ну что, давайте разберёмся — реально ли столько стоит платить? При оборотах в несколько миллионов это уже немалые суммы Например: сейчас можно скрывать до трёх отзывов в месяц бесплатно — просто выбираешь причину вроде «отзыв конкурента», нажимаешь «Скрыть», и он исчезает Закрепление отзывов тоже есть — оно платное, стоит 150 руб в день, и ты сам решаешь, когда это нужно👇 Это удобно, например, когда сверху висит негатив, и ты просто перекрываешь его хорошим отзывом. ⚠️ На данный момент в базе знаний нет анонса об отключении закрепления и нет информации об отмене бесплатного скрытия или перехода этих функций в подписку, но, как мы знаем, Ozon очень часто любит менять правила игры Вполне возможно, что эти функции, которые сейчас доступны в одном формате, со временем перейдут в подписку ❗️И вот главный вопрос к новой подписке — оставят ли эти функции в прежнем виде или полностью «зашьют» их внутрь подписки и уберут отдельные оплаты и бесплатные лимиты? Потому что финансово это две разные модели Сейчас: • скрытие — бесплатно • закрепление — платишь только когда нужно С1️⃣апреля: — возможно придётся платить постоянно, даже если пользуешься этими инструментами редко. А при оборотах это может выйти сильно дороже, чем те же 150 рублей в день по необходимости Теперь по другим функциям, которые добавляют в подписку⤵️ ⭐️ Автоответы и AI-генерация Честно, сомнительная ценность. Отзывы — это то место, где покупатели хорошо чувствуют шаблоны. И если ответы будут выглядеть как копипаст или нейросеть, это скорее ухудшит доверие, чем улучшит ⭐️ Шаблоны ответов Полезно, если у тебя тысячи отзывов в месяц. Если отзывов 10 20 в день - проще и безопаснее отвечать вручную ⭐️ Подсветка ответов галочкой Это чисто визуальная история. Показывает, что отвечает официальный представитель магазина. Влияет ли это на конверсию пока большой вопрос. Скорее это больше про имидж, чем про продажи ⭐️ Аналитика по отзывам Вот это потенциально самая полезная функция — если она реально покажет: • какие проблемы чаще всего упоминают • какие товары получают больше негатива • и как меняется рейтинг со временем Но пока непонятно, будет ли это глубокая аналитика или просто красивая статистика ради галочки ❌ И в итоге получается странная ситуация: часть функций уже есть, а часть — новые, но при этом платить предлагают сразу процент с оборота, как будто это критически важный инструмент Поэтому главный вопрос не в том, хорошая это подписка или плохая. Главный вопрос — будет ли она выгоднее текущей модели, где ты платишь только за конкретные действия, а не за сам факт существования отзывов Лично я точно буду смотреть, что именно изменится 1 апреля: если бесплатное скрытие и отдельное закрепление оставят — это просто расширение возможностей, а если всё это исчезнет и станет доступно только по подписке — значит Ozon сделал ещё один шаг к тому, чтобы любая работа с карточкой товара на маркетплейсе была завязана на регулярных платежах ❗