Отношения с клиентами до старта проекта Частенько многие удивляются, когда я рассказываю, как мы работаем с клиентами до подписания. Многие хотят увидеть в этом метод или систему. Но ключевое - это не процесс, а намерение с которым мы помогаем клиентам. Это не про выгоду здесь и сейчас, не про попытку быстро залутать кеш и выйти в плюс. Задача у команды - искреннее помочь человеку и решить основную проблему клиента. Даже если он сам об этой проблеме не догадывается. Если клиент не токсичный, не заниматся скамом, не просит отвезти товар конкурента в Хабаровск, и искренне хочет развиваться, то мы быстро начинаем работать, не ожидая ничего взамен. Мы готовим бесплатные материалы и стратегии продвижения, планы по позициям, показываем, где есть проблемные точки, предлагаем решения, которые могут ему помочь, даже, если мы с этого ничего не заработаем. Почему? Мне интуитивно кажется, что в мире, где тебя постоянно давят со всех сторон, должны быть точки опоры, где ты можешь довериться кому-то, кто от тебя не требует ничего взамен. Да, в моменте это бывает больно, когда ты вкладываешься временем и эмоционально в клиента, а он вдруг отказывается от проекта. Но! Это позволяет выстраивать сильно более глубокие эмоциональные связи с клиентами (даже партнерами), выстраивать бизнес в долгую и умело отсеивать тех потенциальных клиентов, кто в будущем высосал бы все соки. Ощущение присутствия и вовлеченности - важнейшее чувство для любого клиента. Иногда этот подход приводит клиентов, иногда нет. Но в текущем мире фастфуда, фастбизнеса, фастотношений мне, кажется, что подобный подход при выборе партнера становится все более важным фактором принятия решений. Ведь тебе не все равно.