Как застройщик тратил впустую деньги на рекламу Жилой комплекс хочет продавать больше квартир. Решение руководства - дать больше рекламы. Мы перед стартом делаем тайного покупателя - как у компании, так и у некоторых конкурентов. Делаем по такой технологии - придумали несколько легенд, сочинили персонажей с разными номерами телефонов. Какие-то персонажи были с горячим спросом, каких-то надо было поуговаривать. В некоторых случаях мы позвонили сами, в некоторых - оставили заявку. Оценили отдел продаж с разных сторон. Чтобы понять, что увеличение бюджета точно принесет не только больше лидов, но и больше продаж. Мы, конечно, ожидали, что некоторые заявки будут упущены, но чтобы вообще все - к этому мы готовы не были. Мы обращались разное время и разными способами, но итог один - наши тайные покупатели были потеряны. На обсуждении ситуации с клиентом начали выяснять как такое могло произойти? Выяснилось, что весь отдел продаж уже занят заявками.... от риэлторов. С ними менеджеру надо просто оформить договор и получить свой процент за "продажу". А по заявкам с рекламы нужно работать, несколько раз созваниваться, предлагать варианты... за тот же самый процент от продаж. Корректное решение - перестроить мотивацию отдела продаж, а только потом топить в рекламу. Такие ситуации выясняются только в ходе анализа и свежего взгляда. И помогают сэкономить сотни тысяч на рекламе. Я смотрю на бизнесы свежим взглядом и сохраняю рекламные бюджеты точечно поднимая продажи. Пиши за анализом в личку @diagrun