ИИшки екома Достали обсуждения очередной ИИ. Ну правда — их очень много. Но забить на них нельзя. Особенно в екоме. Хотя бы потому, что разные ИИ-шки меняют опыт и потребителей, и продавцов. Про генерацию описаний карточек или фона для фоточек — понятно. Их используют, если не все, то многие. Интереснее тема ИИ-ассистентов. Еще в прошлом году Amazon запустил ИИ-ассистента Rufus. Он помогает найти нужные товары. Допустим, ищете вы кофеварку для индукционной плиты не дороже 30 долларов. Вот прям такой запрос и пишете Руфусу. Он шерстит описания, цены и выдает вам варианты. Вы выбираете нужный и еще можете задать все уточняющие вопросы. Типа «ее легко мыть?» или «можно использовать на открытом огне?». Он еще может выкатить сравнительную таблицу с разными вариантами и искать товар по фото. Короче говоря, ИИ-ассистенты дают очень гибкий поиск с динамическими фильтрами. То есть не обязательно тыкать по 100 фильтров в настройках, чтобы найти нужный товар. Можно всЕ описать человеческим языком. В теории это упрощает покупки. Но на практике пока есть проблемы: ассистенты, как и любые нейросетки, галлюцинируют и не всегда понимают контекст (все, кто общался с ИИ-ботами в банковских приложениях, прекрасно понимают, о чем я). Станут ли они работать лучше — посмотрим. Но есть шанс, что штат техподдержки заметно похудеет. Ну, если эти ИИ-ассистенты окажутся дешевле нас, кожаных. Кстати, на наших просторах такие тоже внедряют. Пару месяцев назад о тестах заявили Ozon и Wildberries. Частичные функции таких ассистентов уже доступны. Еще два года назад «Яндекс.Маркет» ввел поиск по фото. То есть буквально фоткаешь товар, а он ищет похожие. Потом можно еще через фильтры исключить или добавить нужное/ненужное (функцию запустили в этом году). Естественно, можно искать по артикулам и штрих-кодам. Еще одна фишка, которая, уверен, скоро массово появится и на наших широтах: онлайн-примерочные. Я говорю не только про одежду, но и про мебель, технику и даже косметику — всем же хочется понять, как будет выглядеть покупка без всяких измерений и примерок. Тут меня удивила L'Oréal. У нее есть приложение L'Oréal Makeup Genius. В нем можно затестить, как будет выглядеть макияж на вашем лице. В этом году приложение наконец соединили с ИИ. Теперь женщина (или мужчина — всЕ может быть) просто загружает фотку, выбирает какую-нибудь пудру или тушь — и получает своЕ фото с макияжем, с учетом света, особенностей кожи и т. д. Виртуальные примерочные одежды есть, например, у Walmart, у того же Amazon. Из наших в этом году такая фишка появилась у Wildberries. В теории это может сократить количество пунктов выдачи или, точнее, уменьшить их площадь (зачем примерочные, если ИИ в телефоне нормально заменяет зеркало). На мой взгляд, вообще все функции (от корзины до рекомендаций) будут плавно перетекать в ИИ-ассистентов. Но не все из них будут прозрачными. Маркетплейсы внедряют ИИ для поиска фальшивых отзывов или мошенников, которые продают не то, что указано на картинке. Что-то такое использует весь крупняк: от Alibaba до наших «Озоновых ягодок». Как эти системы работают, понятно только владельцам и разработчикам маркетплейсов. Но я вангую, что чем дальше они будут развиваться, тем больше будет проблем из-за непрозрачности. Это как на «Ютубе» — канал могут закрыть или ограничить показы за что угодно, прислав отписку «Вы нарушили наши правила». Но как бы там ни было, объем ИИшек екома будет только расти. От этого никуда не денешься. Непонятно, правда, как это скажется на бизнесе, у которого есть свои площадки. Появятся ли массовые решения, которые относительно недорого сможет внедрить каждый? Или точнее — когда они появятся? Не успеет ли за это время крупняк подмять под себя всЕ? Я настроен оптимистично. Уже писал, что о смерти веб-разработчиков кричат лет десять, но мы никак не умрем. Однако кто знает. Римляне тоже думали, что их империя будет жить вечно. P. S. На всякий случай напомню, что ещЕ есть статья про то, как ИИ загадил нам дизайн и и