“Тайный покупатель” - оценка отдела продаж клиента Бывают ситуации, когда проблема не достаточной эффективности рекламы скрыта на стороне клиента. В таком случае рекомендую вам стать "тайным покупателем", чтобы выяснить качество работы отдела продаж от первого лица и честно ответить себе на вопросы: - Через сколько звонил менеджер? - Перезванивал ли он, если не дозвонился с первого раза? - Использовал другие каналы связи с клиентом? Например, писал в мессенджер? - Проявил ли внимание, или звонок был сухим и формальным? - Была ли презентация продукта/услуги? - Умеет ли работать с возражениями? - Закрывает ли действием? - Напомнили о записи? - Была ли предложена повторная запись? Вот такая тайна за 7 печатями может скрываться в истиной причине отсутствия заявок с сайта. А как найти и устранить другие причины, по которым реклама не даёт результатов, расскажу в следующий раз. Если у вас возникли вопросы, то пишите в личку @tatyana_zarnicina Буду рада, если расскажите в комментариях, приходилось ли вам лично сталкиваться с плохой работой отдела продаж?