Друзья, сегодня у нас в Дирекции был жаркий день! 🔥 Приемный день выдался непростым: к нам пришел заявитель, который был уверен, что его права нарушили. Гражданин Н. был расстроен и зол: по его словам, его знакомый, подавший документы в один день с ним, уже получил сертификат, а он - нет. 📣Нас заподозрили в нечестности и несправедливом распределении. Поэтому, считаем, что на такие темы нужно говорить открыто. Очередь - дело нервное, поэтому мы прекрасно понимаем эмоции заявителя. Мы сразу же подняли документы и проверили всю информацию по двум очередникам. И знаете, формально заявитель прав: да, его знакомый получил сертификат раньше. НО ЕСТЬ ВАЖНЫЙ НЮАНС, о котором необходимо знать всем участникам программы! ⚠️ Очередь на получение сертификата формируется НЕ по дате подачи документов к нам в дирекцию. Ключевую роль играет дата постановки на учет в администрации (дача статуса нуждающегося). 👉Объясняем на пальцах: Прежде чем подать документы к нам, для участия в наших программах, сначала необходимо встать на учет в администрации в качестве нуждающегося в улучшении жилищных условий. А теперь представьте, в 2021 году к нам пришли и подали документы 1200 человек. ▶️Человек А встал на учет в администрации в 2019 году. ▶️Человек Б встал на учет в администрации в 2020 году. Они могут принести документы к нам в один день и час, но в очереди на сертификат первым будет идти Человек А, так как он раньше получил статус нуждающегося. Именно это и произошло с нашим сегодняшним заявителем. Его знакомый оказался в очереди раньше, потому что раньше встал на учет в администрации, а не потому что мы к кому-то «добрее». Мы очень спокойно и доходчиво объяснили ситуацию, но заявитель не пожелал нас слушать и остался при своем мнении. 😔 Сочувствуем нашим заявителям и понимаем, что к нам люди обращаются из-за большой нужды, ведь жилищный вопрос всегда очень болезненный. Эмоции здесь неизбежны. Но хотим подчеркнуть главное: ▶️мы всегда действуем строго в рамках закона ▶️мы не можем продвинуть вас в очереди минуя других заявителей ▶️мы готовы пройти любые проверки правомерности наших действий ( и проходим их ежегодно без нареканий). Наша задача - помочь, опираясь на четкие правила. Желаем всем терпения и решения сложных ситуаций самым наилучшим образом! 💙